FAQ
Häufige Fragen
Allgemeines
Express-Bearbeitung für kurzfristige Bestellungen
Die Express-Bearbeitung ist eine optionale kostenpflichtige Dienstleistung mit der wir eine bevorzugte und schnellere Bearbeitung deiner Bestellung zusichern können. Mit Buchung der Express-Bearbeitung erfolgt der Versand bei einer Bestellung bis 13:00 Uhr garantiert am nächsten Werktag bzw. bei einer Bestellung ab 13:01 Uhr garantiert am übernächsten Werktag (Montag - Freitag, Feiertage ausgeschlossen). Die Buchung der Express-Bearbeitung empfehlen wir insbesondere für sehr kurzfristige Geschenke oder in Zeiten mit hohen Sendungsaufkommen (z.B. in der Weihnachtssaison), um eine rechtzeitige Zustellung durch den Versanddienstleister zu unterstützen.Die Express-Bearbeitung gilt nur für qualifizierte* Produkte mit einer Lieferzeit ab 3 Werktagen (Deutschland) bzw. ab 4 Werktagen (Schweiz), da bei diesen Produkten die Standard-Bearbeitungszeit mindestens 2 Werktage beträgt.
*Portraits sind von der Express-Bearbeitung ausgeschlossen! Aufgrund des hohen Zeitaufwandes für die Erstellung eines Portraits können wir keinen Versand für den nächsten Werktag garantieren.
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Produkte
Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen
Ein von der in dem personalisierbaren Artikel vorgegebenen Personalisierung abweichender oder ergänzender Personalisierungswunsch ist nur nach vorheriger Rücksprache mit uns möglich und gilt als Spezialanfertigung. Auch ist eine individuelle Anfertigung unserer Produkte ganz nach deinen Wünschen möglich. Durch eine Spezialanfertigung verlängert sich die Bearbeitungszeit und es fallen durch den höheren Arbeitsaufwand zusätzliche Kosten an.
Versand
Express-Bearbeitung für kurzfristige Bestellungen
Die Express-Bearbeitung ist eine optionale kostenpflichtige Dienstleistung mit der wir eine bevorzugte und schnellere Bearbeitung deiner Bestellung zusichern können. Mit Buchung der Express-Bearbeitung erfolgt der Versand bei einer Bestellung bis 13:00 Uhr garantiert am nächsten Werktag bzw. bei einer Bestellung ab 13:01 Uhr garantiert am übernächsten Werktag (Montag - Freitag, Feiertage ausgeschlossen). Die Buchung der Express-Bearbeitung empfehlen wir insbesondere für sehr kurzfristige Geschenke oder in Zeiten mit hohen Sendungsaufkommen (z.B. in der Weihnachtssaison), um eine rechtzeitige Zustellung durch den Versanddienstleister zu unterstützen.Die Express-Bearbeitung gilt nur für qualifizierte* Produkte mit einer Lieferzeit ab 3 Werktagen (Deutschland) bzw. ab 4 Werktagen (Schweiz), da bei diesen Produkten die Standard-Bearbeitungszeit mindestens 2 Werktage beträgt.
*Portraits sind von der Express-Bearbeitung ausgeschlossen! Aufgrund des hohen Zeitaufwandes für die Erstellung eines Portraits können wir keinen Versand für den nächsten Werktag garantieren.
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Wird deine Bestellung persönlich durch den Zusteller übergeben und du stellst eine Beschädigung an der Verpackung fest, so lasse die Beschädigung bitte vom Zusteller vermerken. Sofern das bestellte Produkt eine Beschädigung aufweist, so sende uns bitte schnellstmöglich Digitalfotos der Beschädigung unter Angabe deiner Bestellnummer an » support@artographie.shop. Selbstverständlich wird das Produkt nach kurzer Prüfung umgehend kostenfrei für dich neu produziert.
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Aufgrund der Art dieser Produkte ist für Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen, Digitale Downloads und Artikel im Ausverkauf kein Widerruf möglich. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.Alle anderen Produkte
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Sende uns einfach eine Mail mit Digitalfotos des fehlerhaften Produkts unter Angabe der Bestellnummer und den Grund der Reklamation an » support@artographie.shop. Zur weiteren Klärung der Reklamation setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
In welcher Form erfolgt die Regulierung meiner Reklamation?
Die Regulierung deiner Reklamation richtet sich nach dem Prüfergebnis. Abhängig vom festgestellten Mangel bieten wir dir eine Nachproduktion, eine Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises oder eine Teilrückerstattung an.
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